토스뱅크 이용 중 궁금한 점이 있거나 긴급한 금융 업무 처리가 필요할 때 활용할 수 있는 고객센터 전화번호부터 상담 운영 시간, 모바일 및 오프라인 지점 이용 정보까지 한눈에 보기 쉽게 정리해 드립니다. 신속한 업무 처리가 필요하실 때 상황에 맞는 전용 번호와 토스 모바일 앱 채널을 활용하시면 대기 시간 없이 더욱 빠르고 편리하게 안내받으실 수 있습니다.
▶ 토스뱅크 고객센터 바로가기 ◀1. 토스뱅크 고객센터 대표 전화번호
문의하려는 업무 성격과 고객 유형에 따른 전용 번호입니다.
- 고객센터 대표번호: 1661-7654
- 해외 전용 번호: +82-2-1661-7654
- 어르신 전용(고령층) 상담: 1661-7654 (연결 후 어르신 전용 쉬운 말 서비스 선택)
2. 상담 운영 시간
토스뱅크는 24시간 상담 체계를 갖추고 있어 언제든 문의가 가능합니다.
- 전화 상담원 연결: 24시간 365일 연중무휴
- 모바일 채팅 상담: 24시간 365일 연중무휴
- 분실 및 사고 신고: 24시간 365일 연중무휴 (카드/계좌 분실, 보이스피싱 피해 신고 등)
3. 모바일 앱 및 오프라인 ATM 이용 안내
100% 비대면 인터넷 전문은행으로 별도의 오프라인 지점은 없지만, 토스 앱과 전국 ATM을 활용할 수 있습니다.
- 토스 앱 상담: 토스 앱 내 ‘전체’ 메뉴 > ‘고객센터’를 통해 24시간 실시간 채팅 상담 및 전화 연결을 대기 없이 신속하게 이용하실 수 있습니다.
- 오프라인 ATM 이용: 전국 주요 시중은행 및 편의점(CU, GS25, 세븐일레븐 등)에 설치된 ATM을 통해 입출금 및 이체 서비스를 수수료 면제 혜택으로 편리하게 이용하실 수 있습니다.
📌 토스뱅크 고객센터 관련 FAQ
Q1. 보이스피싱 사기 피해를 입었거나 카드를 분실했을 때 야간에도 신고할 수 있나요?
네, 가능합니다. 대표번호(1661-7654)로 전화하신 후 안내에 따라 사고 신고 메뉴를 선택하시면 365일 24시간 당직 상담원과 즉시 연결되어 지급정지 및 분실 신고를 진행하실 수 있습니다.
Q2. 전화 통화 대기 없이 빠르게 문의하는 방법이 있나요?
토스 앱 내 고객센터 메뉴를 통해 제공되는 24시간 채팅 상담을 이용하시면 별도의 전화 연결 대기 시간 없이 전문 상담원과 실시간으로 메시지를 주고받으며 문제를 해결하실 수 있습니다.
Q3. 어르신 전용 상담 서비스는 어떻게 이용하나요?
만 65세 이상 고령층 고객이 대표번호(1661-7654)로 전화를 걸면 시스템이 자동으로 인지하거나 메뉴 선택을 통해 어르신 전용 쉬운 말 ARS 서비스로 연결됩니다. 복잡한 본인 인증 절차를 최소화하고 알기 쉬운 단어로 상담원에게 빠르게 안내받으실 수 있습니다.