한국산업은행 이용 중 궁금한 점이 있거나 긴급한 금융 업무 처리가 필요할 때 활용할 수 있는 고객센터 전화번호부터 상담 운영 시간, 모바일 및 오프라인 지점 이용 정보까지 한눈에 보기 쉽게 정리해 드립니다. 신속한 업무 처리가 필요하실 때 상황에 맞는 전용 번호와 Smart KDB 모바일 앱 채널을 활용하시면 대기 시간 없이 더욱 빠르고 편리하게 안내받으실 수 있습니다.
▶ 산업은행 고객센터 바로가기 ◀ ▶ 산업은행 근처 지점찾기 ◀1. 한국산업은행 고객센터 대표 전화번호
문의하려는 업무 성격과 고객 유형에 따른 전용 번호입니다.
- 개인/기업 공용 대표번호: 1588-1500 / 1668-1500
- 해외 전용 번호: +82-2-1588-1500 / +82-2-1668-1500
- 본점 대표전화: 02-787-4000
- 어르신 전용(고령층) 상담: 1588-1500 (연결 후 어르신 전용 쉬운 말 서비스 선택)
2. 상담 운영 시간
업무 유형에 따른 고객센터 운영 시간입니다.
- 일반 상담원 연결: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
- 자동화기기(ARS) 및 조회/이체: 365일 24시간 연중무휴
- 분실 및 사고 신고: 365일 24시간 연중무휴 (통장/카드 분실, 보이스피싱 피해 신고 등)
3. 모바일 앱 및 영업점 안내
전화 연결 없이 스마트폰을 이용하거나 영업시간 내 이용 가능한 비대면/대면 채널입니다.
- 모바일 뱅킹 앱: Smart KDB 앱을 통해 24시간 계좌 조회, 이체, 금융상품 가입 및 화면공유/온라인 상담을 이용할 수 있습니다.
- 영업점 이용 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 4시 (주말 및 공휴일 휴무)
📌 한국산업은행 고객센터 관련 FAQ
Q1. 보이스피싱 사기 피해를 입었거나 카드를 분실했을 때 야간에도 신고할 수 있나요?
네, 가능합니다. 대표번호(1588-1500 또는 1668-1500)로 전화하신 후 ARS 안내에 따라 사고 신고 단축번호를 누르시면 365일 24시간 당직 상담원과 즉시 연결되어 지급정지 및 분실 신고를 진행할 수 있습니다.
Q2. 상담원 연결 시 전화 통화료나 수수료가 부과되나요?
고객센터 대표번호 연결 시 발생하는 통화료는 이용 중이신 이동통신사의 요금제 기준에 따라 부과됩니다. 통화료 부담을 줄이고 싶으시다면 Smart KDB 모바일 앱이나 공식 홈페이지의 온라인 상담 또는 전화상담 예약 서비스를 활용하시는 것을 추천합니다.
Q3. 어르신 전용 상담 서비스는 어떻게 이용하나요?
만 65세 이상 고령층 고객이 대표번호로 전화를 걸면 시스템이 자동으로 인지하거나 메뉴 선택을 통해 어르신 전용 쉬운 말 ARS 서비스로 연결됩니다. 복잡한 인증 절차를 줄이고 알기 쉬운 용어로 전담 상담원에게 빠르게 안내받으실 수 있습니다.